PARAGON CLUB百丽会
顾客是企业竞争的核心,是企业的重要资源;顾客导向的核心理念是深层次满足消费者,体现一切以顾客为中心的市场原则。
一、PARAGON CLUB百丽会宗旨
1、坚持实行以顾客为中心的会员导向制原则
2、全面探测会员深层次、全方位满足会员服务需求
3、全面深化与会员之间的沟通,维护与稳固会员客情关系
二、PARAGON CLUB百丽会成立意义
1、加强会员管理
按质量等级对会员进行划分管理,以业绩贡献率考评为准则,通过电话回访、会员沙龙等形式开展会员管理活动,提升会员品牌忠诚度。
2、形成会员效应影响,扩大会员数量规模
会员口碑效应对于新会员、新顾客的开拓具有良好的效果,从优化现有会员的客情关系开始,逐渐提升会员数量。
3、为品牌营运决策提供营销事实依据
不代替消费者思考,不感性而草率作出任何经营决策,以数据说话,以事实说话,减少营销资源的浪费,高效创造营销业绩。
三、PARAGON CLUB百丽会成员架构
1、 会员 (终端服务对象)
2、 特许商 (会员服务执行者)
3、 会员中心 (会员政策的制定与执行者)